Política de envío

Livraison et expédition

Tous les produits vendus sur Coudre.Shop sont des contenus numériques : patrons de couture au format PDF et formations vidéo. Nous ne vendons aucun produit physique.

Aucun envoi postal

Aucun colis n'est expédié, aucune livraison physique n'est effectuée et aucun frais de port n'est facturé, quelle que soit la destination.

Mise à disposition immédiate

Vos fichiers sont mis à disposition immédiatement après l'encaissement du paiement, de deux manières :

• un lien de téléchargement s'affiche sur la page de confirmation de commande ;
• le même lien vous est adressé par courriel à l'adresse indiquée lors de la commande.

Le délai entre le paiement et la disponibilité des fichiers est de quelques secondes. En cas de délai anormal, vérifiez vos courriels indésirables, puis écrivez-nous à bonjour@coudre.shop.

Durée de validité des liens

Les liens de téléchargement sont valables pendant une durée limitée, indiquée sur la page de téléchargement. Nous vous recommandons d'enregistrer vos fichiers sur votre ordinateur ou dans votre espace de stockage personnel dès réception.

Si un lien a expiré, écrivez-nous : nous vous en renvoyons un nouveau sans frais.

Formations vidéo

L'accès à l'espace de formation est ouvert dès la confirmation du paiement, pour la durée indiquée sur la fiche produit. Les identifiants d'accès sont adressés par courriel.

Zone de vente

Nos produits numériques peuvent être achetés depuis n'importe quel pays. Aucune restriction géographique ne s'applique, hormis celles qui pourraient résulter des moyens de paiement disponibles.

Un problème de téléchargement ?

Si un fichier ne s'ouvre pas, s'il est incomplet ou si les dimensions annoncées ne correspondent pas, écrivez-nous à bonjour@coudre.shop en précisant le nom du patron et le problème rencontré. Nous vous répondons sous quinze jours ouvrés et vous fournissons un fichier conforme.