Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Courriel : litiges@cm2c.net

Le recours à la médiation suppose que vous ayez préalablement tenté de résoudre le litige directement auprès de nous par une réclamation écrite, et que vous ayez saisi le médiateur dans un délai d'un an à compter de cette réclamation. La médiation est gratuite pour vous et ne vous prive pas de la possibilité d'agir en justice.

Nous écrire avant toute démarche

Toute réclamation doit d'abord nous être adressée : Coudre Shop SAS, 122 rue Amelot, 75011 Paris, France — bonjour@coudre.shop. Nous répondons dans un délai de quinze jours ouvrés.